賽事當天單日線網客運量再創(chuàng)歷史新高,達122.91萬人次(其中1號線客運量74.65萬人次、2號線客運量35.71萬人次、城郊線客運量12.55萬人次)。比賽期間通過馬拉松專用通道免費進站乘客達4.41萬人次。紫荊山站、南四環(huán)站換乘客流分別為22萬人次、11萬人次,其中紫荊山站換乘客流量也創(chuàng)新高。
鄭州地鐵根據賽事期間乘客出行特點,提前制定馬拉松專項保障方案,加大設施設備全方位的巡查和維護保養(yǎng)工作,安排員工做好秩序維護和應急保障等工作。賽事期間車站播放專用通道引導廣播,在重點車站設置“晶晶愛心服務臺”,為廣大市民提供問詢、熱水等便民服務,在客流密集站點增設人工售票窗口,為馬拉松賽事保駕護航。同時車站工作人員在車站扶梯、閘機、安檢點等關鍵點,持手舉牌指引乘客進出站。
賽事期間鄭州地鐵嚴格按照“三逢原則”進行安全檢查,查獲違禁品如管制刀具、易燃易爆類共計200件。同時加強警企合作,做好賽事沿途車站安全保衛(wèi)工作。組建100人的應急支援隊伍,維護車站運營秩序。應急巡邏隊全員上崗,加大人員密集區(qū)域巡視頻次。同時加強對出入口、衛(wèi)生間、垃圾桶等重點區(qū)域的巡查及消毒消殺工作,營造了舒適整潔的乘車環(huán)境。
賽事期間發(fā)生暖心事兒14件,收到感謝信4封,錦旗1面。